Terugbetalingsbeleid
Bij SiSweets doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Mocht je je toch heroverwegen, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Belangrijke uitzondering voor snoepgoed (Hygiëne & Gezondheidsbescherming)
Vanwege de aard van onze producten (levensmiddelen) is het herroepingsrecht uitsluitend van toepassing op ongeopende, verzegelde en onbeschadigde verpakkingen.
-
Wanneer mag het wel retour? Als de hersluitbare snoepzak of de verzegeling nog volledig intact en ongeopend is.
-
Wanneer vervalt het retourrecht? Zodra de verzegeling of de verpakking van het snoepgoed is verbroken, kan het product om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet meer worden geretourneerd.
Hoe werkt het retourproces?
-
Meld je retour aan: Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van je product weten dat je van de koop afziet. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar Sisweetsbusiness@gmail.com onder vermelding van je naam en bestelnummer.
-
Stuur het product terug: Na je melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de ongeopende producten naar ons terug te sturen.
-
Kosten voor retourzending: De kosten voor de retourzending van de webshop naar de groothandel zijn voor eigen rekening (tenzij wij per abuis een verkeerd product hebben geleverd). Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track & Trace-code.
Retouradres:
Dikninge 139, 1083VB Amsterdam
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde en in ongeopende staat hebben ontvangen, controleren wij de producten. Als alles aan de voorwaarden voldoet, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode.