Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: SiSweets, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98918648.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (de webshop).
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SiSweets en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer ter inzage liggen en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals de Sweet Mix en Sour Mix). De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder druk- of zetfouten in prijzen en productafbeeldingen, binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar de daadwerkelijke kleuren en samenstellingen van snoepmixen kunnen marginaal afwijken van de getoonde foto's.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (het succesvol afronden van de betaling in de webshop).
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod via een orderbevestiging per e-mail.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Uitzondering wegens hygiëne en gezondheidsbescherming: Het herroepingsrecht is, conform artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek, niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Dit betekent dat de consument de snoepverpakkingen van SiSweets uitsluitend in volledig gesloten, onbeschadigde en origineel verzegelde staat mag retourneren. Zodra de snoepzak is geopend, vervalt het herroepingsrecht onmiddellijk.

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht en de producten in ongeopende staat retourneert, komen de kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product in goede, ongeopende staat is ontvangen.

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en zijn inclusief de wettelijke btw, tenzij expliciet anders vermeld (zoals in een apart B2B-portaal).
De consument dient de betaling direct via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, of andere Shopify Payments-opties) te voldoen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
SiSweets streeft ernaar geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De consument is verplicht de geleverde producten direct na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebreken, transportschade of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk via Sisweetsbusiness@gmail.com te worden gemeld.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de kwaliteit van de producten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via Sisweetsbusiness@gmail.com
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten tussen SiSweets en de consument zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

Je winkelwagen is leeg